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Questions & Réponses

L’application ne trouve pas l’appareil ?

1. Vérifiez si l’appareil est allumé ; appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu’à ce qu’il s’allume ;

2. Rapprochez l’appareil de votre téléphone, car une distance plus courte augmente les chances de le localiser ;

3. Vérifiez si l’appareil a été connecté à un autre téléphone. S’il a été connecté à un autre appareil Android, déconnectez ce téléphone de l’appareil actuel.

Après un échec de connexion, réessayez. Si vous êtes connecté avec un autre iPhone, vous devrez trouver "Mon" dans la liste Bluetooth sous Paramètres après avoir désappairé.

Appareil : après avoir cliqué sur la petite icône à côté du nom Bluetooth, ignorez l’appareil et réessayez ;

4. Veuillez vous assurer que l’application a reçu les autorisations de localisation ;

5. Veuillez essayer de désactiver le Bluetooth sur votre téléphone, puis de le réactiver et de relancer la recherche ;

6. Veuillez essayer de redémarrer l’application avant de lancer la recherche ;

7. Veuillez essayer de redémarrer l’appareil avant de relancer la recherche ;

8. Veuillez essayer de redémarrer votre téléphone, puis ouvrez l’application et effectuez la recherche à nouveau.

9. Veuillez essayer de désactiver le Bluetooth, puis de le réactiver.

Comment allumer la montre ?

1. Appuyez et maintenez le bouton pendant 3 secondes pour allumer l’appareil ;

2. Lorsque la montre est éteinte, la charge peut également être activée (si la montre est éteinte avec une batterie faible et n’est pas chargée pendant une longue période, la batterie entrera en état de protection contre la décharge, et un chargeur haute puissance tel qu’un chargeur 5V1A sera nécessaire pour la charger et l’activer) ;

3. Si l’appareil ne s’allume pas lors de la première utilisation ou s’est arrêté après une longue période d’inutilisation en raison de la protection contre la décharge excessive, veuillez le charger pendant plus de 30 minutes avant de l’allumer.

Pourquoi la montre ne s’allume-t-elle pas pendant le chargement ?

Avant la première utilisation, il est nécessaire de charger la montre afin de l’activer pour son fonctionnement ; La montre doit être chargée avant de pouvoir être rallumée après avoir été éteinte ;

2. La tension nominale pour charger les montres est de 4,8 à 5,2 V, et les clients doivent généralement charger avec une alimentation de 5 V pour une performance optimale. Une charge rapide avec 9 V endommagera le condensateur.

Défaillance, provoquant un court-circuit ou un circuit ouvert sur la carte PCBA ;

3. Décharge excessive prolongée de la batterie (par exemple, lorsque la batterie est déchargée et que l’utilisateur ne la recharge pas pendant une longue période, ce qui peut empêcher le produit de s’allumer) ;

4. Si le produit n’est pas étanche et qu’il est court-circuité, il ne pourra pas démarrer (une température de l’eau supérieure à 40 degrés Celsius peut provoquer un décollement et rendre le produit étanche).

5. Soudure incorrecte des fils de la batterie. Pendant l’utilisation, les fils positifs et négatifs aux deux extrémités de la batterie se rompent, et la batterie n’a plus de sortie, ce qui empêche l’appareil de s’allumer ;

6. Lors de la charge, si l’écran de la montre ne répond pas, veuillez vérifier si la montre peut vibrer et si le témoin de fréquence cardiaque à l’arrière clignote. Si c’est le cas,

S’il y a une réponse à l’écran, cela indique un dysfonctionnement de l’écran et l’appareil doit être renvoyé à l’usine pour réparation. S’il n’y a aucune réponse, il s’agit probablement d’une panne matérielle et l’appareil doit être renvoyé à l’usine pour réparation.

7. Si le câble de chargement est confirmé comme étant en parfait état ou incapable de charger, il s’agit d’une défaillance matérielle et la montre doit être retournée à l’usine pour réparation.

Comment établir une connexion BT ?

1. Connectez la montre à l’application. Une fois connecté à l’application (connexion BLE), vous recevrez une invite sur l’écran d’accueil de l’application pour appairer avec "CONNECT BT". Cliquez sur appairer.

2. Vous pouvez passer en Bluetooth sur votre téléphone et l’appairer avec CONNECT BT.

Remarques :

a. Sur le système iOS, lors de la première liaison de l’application, Apple connectera automatiquement le Bluetooth/BLE ;

b. Sur le système Android, lors de la première liaison d’une application, certains messages demandent à l’utilisateur d’effectuer une opération de connexion BT, tandis que d’autres ne le font pas. En bref, l’utilisateur doit effectuer lui-même une deuxième opération de connexion Bluetooth (BT).